کتاب SLIs and SLOs Demystified

مهندسی قابلیت اطمینان، SLI و SLO در قلب عملیات فناوری اطلاعات

مهندسی قابلیت اطمینان یا مهندسی قابلیت اطمینان سایت (SRE)، رویکردی است که برای بهبود قابلیت اطمینان سیستم‌های نرم‌افزاری از طریق خودکارسازی عملیات IT به کار گرفته می‌شود. این رویکرد شامل مجموعه‌ای از لایه‌های سلسله‌مراتبی است که هر کدام اصول و دستورالعمل‌های خاص خود را برای ساختاردهی بر روی لایه‌های قبلی در بر می‌گیرد.

در این رویکرد، شاخص‌های سطح سرویس (SLI) و اهداف سطح سرویس (SLO) برای اندازه‌گیری عملکرد سرویس‌ها استفاده می‌شوند. این اندازه‌گیری‌ها به یک سازمان کمک می‌کنند تا تصمیمات فنی آگاهانه‌ای بگیرد و پاسخگویی در قبال تعهدات مشتریان در توافقنامه سطح سرویس (SLA) را تقویت کند.

کتاب SLIs and SLOs Demystified بر راه‌اندازی و اجرای یک کارگاه برای ایجاد SLI و SLO با تیم‌های مهندسی شما تمرکز دارد. همچنین، این کتاب مملو از اطلاعاتی است که مفاهیمی مانند قابلیت مشاهده‌پذیری (observability)، “عرضه به عنوان سرویس” (as-a-service offerings)، و ساختاردهی یک تیم SRE را برای تشویق استفاده از رویکردهای دیگر و آماده‌سازی ذهن برای مفاهیم پیش و پس از کارگاه‌ها که برای موفقیت بلندمدت بسیار حیاتی هستند، یکپارچه می‌کند.

مخاطبان کتاب SLIs and SLOs Demystified چه کسانی هستند؟

این کتاب برای مهندسان باتجربه SRE و DevOps که به رویکرد SRE علاقه‌مند هستند، نوشته شده است. این شامل سایر نقش‌های توسعه یا مهندسی نرم‌افزار نیز می‌شود که متعهد به تعبیه قابلیت اطمینان در سرویس‌های خود هستند و به دنبال نمونه‌های پیاده‌سازی فنی و مرتبط با فرآیند برای ساخت و مدیریت SLIها و SLOها هستند.

به‌طور دقیق‌تر، مخاطبان اصلی این کتاب به شرح زیر هستند:

• تیم‌های SRE: مهندسان SRE که مسئولیت پیاده‌سازی SLIها و SLOها را بر عهده دارند.
• مهندسی DevOps: مهندسان DevOps که به دنبال درک SLIها و SLOها در رابطه با SRE هستند.
• تیم‌های توسعه/مهندسی نرم‌افزار: سایر نقش‌های توسعه که به دنبال درک SLIها و SLOها در رابطه با SRE و یافتن نقطه شروع هستند.

اگر هدف شما یا سازمانتان آغاز فرآیند پیاده‌سازی SLIها در چند هفته یا ماه آینده است، کتاب SLIs and SLOs Demystified برای شماست. این کتاب چیزی برای همه، حتی مدیران اجرایی شما، دارد!

محتوای کتاب SLIs and SLOs Demystified

• فصل 1، SLIها و SLOها در قلب قابلیت اطمینان: یک مرور کلی و مقدمه‌ای کوتاه بر سلسله‌مراتب مهندسی قابلیت اطمینان و رابطه بین معیارهای سطح سرویس که برای اندازه‌گیری عملکرد سیستم استفاده می‌شوند، ارائه می‌دهد.
• فصل 2، تشکیل یک تیم SLI و SLO: دستورالعمل‌هایی برای ساخت تیمی اختصاصی برای ایجاد SLIها و SLOها در صورت نیاز، همراه با ایجاد رابطه با ذینفعان و تیم‌های مهندسی محصول ارائه می‌دهد.
• فصل 3، نکاتی که هنگام طراحی SLIها و SLOها باید در نظر بگیرید: مفهوم پرسونا و سفر پرسونا را که در فرآیند SLI و SLO استفاده می‌شود، معرفی می‌کند تا اطمینان حاصل شود که تمرکز شما بر مشتری و نه صرفاً مصرف باقی می‌ماند.
• فصل 4، قابلیت مشاهده‌پذیری و پایش یک ضرورت و الزام است: اطلاعاتی مرتبط با قابلیت مشاهده‌پذیری، پایش و رابطه آن با دیدپذیری را برای بهبود شیوه‌های مهندسی قابلیت اطمینان ارائه می‌دهد. این فصل از کتاب SLIs and SLOs Demystified همچنین قابلیت مشاهده‌پذیری را به عنوان یک لایه در سلسله‌مراتب قابلیت اطمینان معرفی می‌کند.
• فصل 5، تأثیر مالی عدم پذیرش شاخص‌ها: بینش‌هایی مرتبط با مزایای ادغام مهندسی قابلیت اطمینان و SLIها و SLOها در سازمان شما ارائه می‌دهد. همچنین بینش‌هایی در مورد ریسک عدم سرمایه‌گذاری ارائه می‌کند.
• فصل 6، آماده‌سازی کارگاه: ساختاردهی گفتگوی SLI و SLO: یک مقدمه و طرح کلی از مراحل ایجاد و پیاده‌سازی SLIها و SLOها ارائه می‌دهد. این فصل از کتاب SLIs and SLOs Demystified همچنین مراحل لازم قبل از ایجاد کارگاه شما را مورد بحث قرار می‌دهد.
• فصل 7، سناریوی 1: SLIها و SLOها برای برنامه‌های وب: مثالی از یک کارگاه برای SLIها و SLOها با محوریت برنامه‌های وب ارائه می‌دهد.
• فصل 8، سناریوی 2: SLIها و SLOها برای سیستم‌های توزیع‌شده: مثالی از یک کارگاه برای SLIها و SLOها با محوریت سیستم‌های توزیع‌شده ارائه می‌دهد.
• فصل 9، سناریوی 3: بهینه‌سازی SLIها و SLOها برای عملکرد پایگاه داده: مثالی از یک کارگاه برای SLIها و SLOها با محوریت عملکرد پایگاه داده ارائه می‌دهد.
• فصل 10، سناریوی 4: توسعه SLIها و SLOها برای ویژگی‌های جدید: مثالی از یک کارگاه برای SLIها و SLOها با محوریت ویژگی‌های جدید در یک سیستم ارائه می‌دهد.
• فصل 11، پایش و هشداردهی SLO: اطلاعات و مثال‌هایی مرتبط با پیکربندی پایش و هشداردهی برای SLOها ارائه می‌دهد. همچنین بینش‌هایی در مورد استقرار SLOهای شما در پلتفرم‌های مدیریت داشبورد ارائه می‌کند.
• فصل 12، معیارهای عملکرد سطح سرویس: عملیات روزانه: بینش‌هایی در مورد مدیریت روزانه SLOها ارائه می‌دهد. همچنین رویکردهایی را برای کمک به تسهیل تکرار و تنظیم شاخص‌ها و اهداف شما در طول زمان شامل می‌شود.
• فصل 13، حفظ SLO و مدیریت حوادث: مثالی از یک کارگاه برای ایجاد SLIها و SLOهای اختصاص یافته به مدیریت حوادث ارائه می‌دهد. همچنین بر اهمیت گسترش پاسخگویی به تیم‌های مهندسی تأکید می‌کند.
• فصل 14، SLIها و SLOها به عنوان یک سرویس: اطلاعاتی مرتبط با بسته‌بندی SLIها و SLOهای شما به عنوان یک عرضه سرویس داخلی و خارجی ارائه می‌دهد. همچنین چرخه عمر محصول برای SLOها را نیز مشخص می‌کند.

سرفصل‌های کتاب SLIs and SLOs Demystified:

• Cover
• Title Page
• Copyright and Credits
• Acknowledgements
• Contributors
• Table of Contents
• Preface
• Part 1: Reliability Engineering Refresher
  • Chapter 1: SLIs and SLOs at the Heart of Reliability
  • Chapter 2: Establishing an SLI and SLO Team
  • Chapter 3: Things to Consider When Crafting Your SLIs and SLOs
  • Chapter 4: Observability and Monitoring Are a Necessity and a Must
  • Chapter 5: The Financial Impact of Not Adopting Indicators
• Part 2: The Tough Stuff – Kickstarting the SLI and SLO Conversation
  • Chapter 6: Workshop Preparation: Structuring the SLI and SLO Conversation
  • Chapter 7: Scenario 1: SLIs and SLOs for Web Applications
  • Chapter 8: Scenario 2: SLIs and SLOs for Distributed Systems
  • Chapter 9: Scenario 3: Optimizing SLIs and SLOs for Database Performance
  • Chapter 10: Scenario 4: Developing SLIs and SLOs for New Features
• Part 3: Help! We’ve Identified Our SLIs and SLOs … Now What?
  • Chapter 11: SLO Monitoring and Alerting
  • Chapter 12: Service Level Performance Metrics: Daily Operations
  • Chapter 13: SLO Preservation and Incident Management
  • Chapter 14: SLIs and SLOs as a Service
• Index
• Other Books You May Enjoy