کتاب Social Commerce

کتاب Social Commerce: Marketing, Technology and Management (Springer Texts in Business and Economics) (تجارت اجتماعی: بازاریابی، فناوری و مدیریت (مجموعه کتاب‌های درسی اسپرینگر در حوزه کسب‌وکار و اقتصاد)) به بررسی نقش شبکه‌های اجتماعی در تجارت الکترونیک و تأثیر آن‌ها بر بازاریابی، فروش و تعامل با مشتری می‌پردازد. این کتاب مفاهیم، فناوری‌ها، استراتژی‌ها و ابزارهای تجارت اجتماعی را معرفی کرده و برای دانشجویان، پژوهشگران و مدیرانی که به دنبال درک کاربرد شبکه‌های اجتماعی در کسب‌وکارهای دیجیتال هستند، منبعی ارزشمند محسوب می‌شود.

مقدمه‌ای بر کتاب Social Commerce

این کتاب یک منبع آموزشی چندرشته‌ای در حوزه تجارت اجتماعی (Social Commerce) است که توسط نویسندگان برجسته کتاب‌های تجارت الکترونیک و بازاریابی دیجیتال، با همکاری تعدادی از متخصصان صنعت، تألیف شده است. این اثر را می‌توان نخستین کتاب درسی جامع و تخصصی در زمینه تجارت اجتماعی دانست و از آن می‌توان به‌عنوان:

• کتاب درسی برای یک درس مستقل در مقاطع کارشناسی، کارشناسی ارشد، MBA و Executive MBA
• منبع تکمیلی در رشته‌های بازاریابی، مدیریت و سیستم‌های اطلاعاتی
• مرجع آموزشی برای دوره‌های صنعتی و سازمانی
• منبع پشتیبان برای پژوهشگران و متخصصان حوزه‌های بازاریابی، مدیریت و مدیریت اطلاعات

استفاده کرد.

این کتاب جدیدترین روندهای تجارت الکترونیک را بررسی می‌کند؛ از جمله کسب‌وکارهای اجتماعی، شبکه‌های اجتماعی، همکاری اجتماعی، نوآوری‌ها و فناوری‌های موبایلی. فصل‌های مختلف کتاب موضوعاتی مانند ابزارها و پلتفرم‌های تجارت اجتماعی، نظریه‌ها و مفاهیم پایه، ارتباطات بازاریابی، تعامل با مشتری و شاخص‌های سنجش عملکرد، خرید اجتماعی، خدمات مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در شبکه‌های اجتماعی، سازمان اجتماعی، کاربردهای نوآورانه، مدیریت استراتژی و عملکرد، و پیاده‌سازی سیستم‌های تجارت اجتماعی را پوشش می‌دهند.

هر فصل با یک مطالعه موردی واقعی آغاز می‌شود و شامل مثال‌های کاربردی، نمودارها و جداول آموزشی، خلاصه فصل، پرسش‌های مرور و تمرین‌های پایان فصل است. همچنین کتاب دارای واژه‌نامه تخصصی، اصطلاحات کلیدی و منابع آموزشی تکمیلی مانند اسلایدهای پاورپوینت، راهنمای مدرس، بانک سؤالات و پنج آموزش آنلاین است.

بیشتر بخوانید: کتاب Business Trends in Practice

سرفصل‌های کتاب Social Commerce:

• Introduction to Social Commerce
• Tools and Platforms for Social Commerce
• Supporting Theories and Concepts for Social Commerce
• Marketing Communications in Social Media
• Customer Engagement and Metrics
• Social Shopping: Concepts, Benefits, and Models
• Social Customer Service and CRM
• The Social Enterprise: From Recruiting to Problem Solving and Collaboration
• Innovative Social Commerce Applications: From Social Government to Entertainment and Gaming
• Strategy and Performance Management in Social Commerce
• Implementing Social Commerce Systems