کتاب Principles of Marketing

کتاب Principles of Marketing, Global Edition, 19th Edition (اصول بازاریابی، نسخه جهانی، ویرایش نوزدهم) مفاهیم کلی و مهم بازاریابی را در 4 قسمت شرح می‌دهد.

در ادامه مقدمه‌ای از کتاب Principles of Marketing را از زبان نویسنده شرح خواهیم داد.

مقدمه‌ای بر کتاب Principles of Marketing:

جدید به این نسخه

همه چیز جدید: بازاریابی در عصر دیجیتال ارزش و مشارکت مشتری ویرایش نوزدهم اصول بازاریابی، گرایش‌های اصلی و نیروهای در حال تغییری را نشان می‌دهد که بر بازاریابی در این عصر دیجیتال ارزش، تعامل و روابط با مشتری تأثیر می‌گذارند.

در اینجا فقط برخی از تغییرات عمده جدید و مستمری که در این نسخه کتاب Principles of Marketing خواهید یافت آورده شده است.

• چارچوب تعامل با مشتری: این نسخه نوزدهم همچنان بر روی چارچوب تعامل مشتری خود ایجاد می‌کند – ایجاد مشارکت مستقیم و مستمر مشتری در شکل دادن به برندها، گفتگوهای برند، تجربیات برند، حمایت از برند و جامعه برند. پوشش جدید و نمونه‌های تازه در سراسر متن به آخرین ابزارها، شیوه‌ها و پیشرفت‌های تعامل با مشتری می‌پردازد.

• بازاریابی دیجیتال: در ویرایش نوزدهم، فصل بازاریابی دیجیتال (فصل 17 کتاب Principles of Marketing) مجدداً عنوان شده است، به شدت بازسازی شده است، و با چارچوب‌ها و محتوای جدید قابل توجهی تجدید نظر شده است. به جای تلقی دیجیتال مارکتینگ به عنوان بخشی از ترکیب تبلیغاتی، این فصل از کتاب Principles of Marketing اکنون یک فصل مستقل استراتژی بازاریابی دیجیتال است که بر ملاحظات ویژه در تهیه کمپین‌های بازاریابی دیجیتال تمرکز دارد.

فصل بازسازی شده حول یک فرآیند بازاریابی دیجیتال چهار مرحله ای سازماندهی شده است که شامل درک بازاریابی دیجیتال، آماده شدن برای یک کمپین بازاریابی دیجیتال، به کارگیری کانال‌های دیجیتال (آنلاین، رسانه‌های اجتماعی و بازاریابی تلفن همراه) در یک استراتژی همه کاناله و پرداختن به خط مشی عمومی است. مسائل در بازاریابی دیجیتال

• مدیریت اطلاعات بازاریابی و بینش مشتری: در ویرایش نوزدهم کتاب Principles of Marketing، فصل مدیریت اطلاعات بازاریابی برای به دست آوردن بینش مشتری (فصل 4 کتاب Principles of Marketing) به شدت بازسازی و تجدید نظر شده است تا تحول گسترده تحقیقات بازاریابی و مدیریت بینش اطلاعاتی در عصر دیجیتال را منعکس کند. منابع داده و بینش دیجیتال جمع آوری به داده‌های بزرگ و تجزیه و تحلیل بازاریابی. تغییر دیجیتال عظیم در مدیریت اطلاعات بازاریابی اکنون به طور کامل در این فصل ادغام شده است.

بیشتر بخوانید: کتاب Marketing Analytics

• بازاریابی در عصر اختلال: در طول نسخه نوزدهم، پوشش جدیدی از نحوه برخورد شرکت‌ها با اختلالات عمده اخیر در محیط بازاریابی خواهید دید. گذشته نزدیک با همه چیز مشخص شده است، از ظهور سریع فناوری‌های دیجیتال و نوسانات اقتصادی بزرگ گرفته تا الگوهای شدید محیطی، آشفتگی‌های اجتماعی و سیاسی، و بحران‌های بهداشت جهانی. به عنوان مثال، عصر دیجیتال باعث تغییر بسیار زیادی در خرید، نحوه و مکان خرید مصرف کنندگان شده است.

تحولات اجتماعی، زیست محیطی و سیاسی گسترده نیازمند رویکرد جدیدی به مسئولیت اجتماعی، پایداری، تنوع و کنشگری برند است. همه‌گیری جهانی کووید-19 تأثیر عظیم و ماندگاری بر مصرف‌کنندگان و در نتیجه بر صنایع و برندهایی داشت که به آن‌ها خدمات می‌دهند. چنین اختلالاتی هم تهدیدها و هم فرصت‌هایی را برای بازاریابان ایجاد می‌کند که باید به سرعت خود را تطبیق دهند و استراتژی‌های انعطاف‌پذیری را ایجاد کنند که بتواند با زمان‌ها و آینده‌های نامشخص مقابله کند.

• تنوع، برابری، و شمول (DEI): با راهنمایی کارشناسان DEI، تمام تلاش‌ها انجام شده است تا اطمینان حاصل شود که ویرایش نوزدهم اصول بازاریابی به طور کامل و مسئولانه منافع تنوع، برابری و گنجاندن در برخورد با بازاریابی را نشان می‌دهد. موضوعات، مثال‌ها و تصاویر ما همچنین در سراسر این نسخه دقت می‌کنیم که توجه داشته باشیم که چگونه بازاریابان از ارزش‌های DEI در استراتژی‌ها و اقدامات خود استفاده می‌کنند.

به عنوان تنها چند نمونه، بخش جدید فصل 15 را در مورد تنوع، برابری، و گنجاندن (DEI) در تبلیغات و بازاریابی واقعی 15.2: تنوع، برابری، و گنجاندن در تبلیغات: بیش از یک عبارت کلیدی ببینید. همچنین بخش‌های خرده‌فرهنگ فصل 5، بخش تنوع فصل 3 کتاب Principles of Marketing و بحث فصل 7 درباره تقسیم‌بندی جنسیتی و بازاریابی خنثی جنسیتی را که به‌طور اساسی اصلاح و به‌روزرسانی شده است، ببینید.

بیشتر بخوانید: کتاب Marketing for Hospitality and Tourism

• بازاریابی محتوا و ارتباطات بازاریابی: ویرایش نوزدهم به دنبال تحولات سریع در حال تغییر در ارتباطات بازاریابی و ایجاد محتوای برند است. بازاریابان دیگر به سادگی برنامه‌های تبلیغاتی و ارتباطات بازاریابی یکپارچه ایجاد نمی‌کنند. آن‌ها به مشتریان و رسانه‌ها ملحق می‌شوند تا محتوای بازاریابی را در رسانه‌های پولی، مالکیت، کسب‌شده و مشترک به اشتراک بگذارند. در هیچ متن بازاریابی دیگری پوشش تازه‌تری از این موضوعات مهم پیدا نخواهید کرد.

• بازاریابی جهانی و بازاریابی پایدار: فصل‌های بازاریابی جهانی و بازاریابی پایدار ویرایش نوزدهم (فصل 19 و 20 کتاب Principles of Marketing) هر دو به طور قابل توجهی بازسازی و تجدید نظر شده اند، با چارچوب‌ها، مفاهیم و نمونه‌های سازماندهی جدید. به عنوان مثال، در فصل پایداری، بخش‌های پایداری زیست‌محیطی دارای مطالب بسیار جدیدی است، از جمله بحث‌های جدید در مورد ردپای کربن/ جبران و مجموعه‌ای از رویکردهای خاص برای کاهش آسیب‌های زیست‌محیطی. بخش آخر شامل مجموعه جدیدی از اصول برای ایجاد یک سازمان بازاریابی پایدار است.

• بازاریابی و خرده‌فروشی Omni-channel: مرتبط با تمام پیشرفت‌های جدید بازاریابی دیجیتال، این نسخه به تغییرات اساسی به سمت بازاریابی و خرده فروشی همه کانال می‌پردازد. چنین بحث‌هایی در سراسر متن یکپارچه شده‌اند، اما به خصوص به فصل‌های کانال‌های بازاریابی و خرده‌فروشی و عمده‌فروشی (فصل 12 و 13) و بخش‌های جدید در فصل بازاریابی دیجیتال (فصل 17) مراجعه کنید.

• فناوری بازاریابی: همگامی با مفاهیم، فناوری‌ها و شیوه‌های دیجیتال اولویت اصلی و چالش اصلی بازاریابان امروزی است. ویرایش نوزدهم اصول بازاریابی پوشش کاملاً تازه و به‌روزی از این تحولات انفجاری را در هر فصل ارائه می‌کند – از فناوری‌های تعامل دیجیتال، آنلاین، موبایل و رسانه‌های اجتماعی در فصل‌های 1، 4، 15 و 17. به «داده‌های بزرگ»، تحلیل‌های بازاریابی جدید، اینترنت اشیا، و هوش مصنوعی در فصل‌های 1، 3، 4 و 17؛ به تغییر گسترده به سمت بازاریابی فرا کانالی و دیجیتال در فصل‌های 13 و 17 کتاب Principles of Marketing؛ به بازاریابی در متاورس (فصل 7 و 17).

بخش فصل 1 در عصر دیجیتال: بازاریابی آنلاین، موبایل و رسانه‌های اجتماعی، پیشرفت‌های هیجان انگیز در بازاریابی دیجیتال و رسانه‌های اجتماعی را معرفی می‌کند.

سپس فصل 17 کتاب Principles of Marketing به شدت بازبینی شده در مورد بازاریابی دیجیتال، عمیق‌تر به استراتژی بازاریابی دیجیتال و ابزارهای دیجیتالی می‌پردازد که بازاریابان از طریق آن‌ها، مشتریان را در هر کجا و در هر زمان از طریق دستگاه‌های دیجیتال خود درگیر می‌کنند.

• گرایش‌ها و موضوعات بازاریابی با تغییر سریع: این نسخه پوشش جدیدی از حوزه‌های بازاریابی سنتی و موضوعات با تغییر سریع مانند بازاریابی دیجیتال، موبایل و رسانه‌های اجتماعی را اضافه می‌کند.

بازاریابی تعامل با مشتری؛ سفر مشتری؛ داده‌های بزرگ، هوش مصنوعی و تجزیه و تحلیل بازاریابی جدید؛ اینفلوئنسر مارکتینگ؛ تحول دیجیتال عمده در تحقیقات بازاریابی؛ بازاریابی همه‌کانالی و تغییرات بازی در خرده‌فروشی امروزی؛ گوش دادن و بازاریابی در زمان واقعی مشتری؛ ایجاد و مدیریت محتوای بازاریابی؛ خدمات مشتری مبتنی بر فناوری؛ رسانه‌های اجتماعی B-to-B و فروش اجتماعی؛ قیمت گذاری آنلاین و پویا؛ و خیلی بیشتر.

سرفصل‌های کتاب Principles of Marketing:

• Part 1: Defining Marketing and the Marketing Process
  • Chapter 1. Marketing: Creating Customer Value and Engagement
  • Chapter 2. Company and Marketing Strategy: Partnering to Build Customer Engagement, Value, and Relationships
• Part 2: Understanding the Marketplace and Consumer Value
  • Chapter 3. Analyzing the Marketing Environment
  • Chapter 4. Managing Marketing Information to Gain Customer Insights
  • Chapter 5. Consumer Markets and Buyer Behavior
  • Chapter 6. Business Markets and Business Buyer Behavior
• Part 3: Designing a Customer Value-Driven Strategy and Mix
  • Chapter 7.Customer Value-Driven Marketing Strategy: Creating Value for Target Customers
  • Chapter 8. Products, Services, and Brands: Building Customer Value
  • Chapter 9. Developing New Products and Managing the Product Life Cycle
  • Chapter 10. Pricing: Understanding and Capturing Customer Value
  • Chapter 11. Pricing Strategies: Additional Considerations
  • Chapter 12. Marketing Channels: Delivering Customer Value
  • Chapter 13. Retailing and Wholesaling
  • Chapter 14. Engaging Consumers and Communicating Customer Value: Integrated Marketing Communications Strategy
  • Chapter 15. Advertising and Public Relations
  • Chapter 16. Personal Selling and Sales Promotion
  • Chapter 17. Digital Marketing
• Part 4: Extending Marketing
  • Chapter 18. Creating Competitive Advantage
  • Chapter 19. The Global Marketplace
  • Chapter 20. Sustainable Marketing: Social Responsibility and Ethics
• Appendix 1: Marketing Plan
• Appendix 2: Marketing by the Numbers
• Appendix 3: Careers in Marketing
• Glossary
• References
• Index

جهت دانلود کتاب Principles of Marketing می‌توانید پس از پرداخت، دریافت کنید.